İade Koşulları

İade Koşulları, e-ticaret siteniz üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerin haklarını ve iade prosedürlerini belirler. Dijital ürünler için iade politikası, genellikle fiziksel ürünlerden farklıdır, çünkü dijital ürünler teslim edildikten sonra geri alınamaz. Ancak yine de, kullanıcıları bilgilendirici, açık ve şeffaf bir iade politikası sunmak önemlidir.

Aşağıda GameDükkanım.com için önerilen İade Koşulları metnini bulabilirsiniz. Bu metin, dijital ürünler için yaygın olarak kullanılan iade koşullarını içeriyor, ancak yerel yasal düzenlemelere uygunluğu kontrol etmek adına profesyonel bir avukattan onay almanızda fayda var.

---

GameDükkanım.com İade Koşulları

1. Genel İade Koşulları
GameDükkanım.com, dijital ürünler (PUBG Mobile hesapları, epin kodları, vb.) satışı yaptığı için, genel olarak iade kabul etmemektedir. Ancak, bazı istisnai durumlar söz konusu olabilir. İade politikamız, her türlü satın alma işlemi için geçerli olan kuralları belirler.

2. Dijital Ürünler ve İade Politikası

• Dijital ürünler (PUBG Mobile hesapları, epin kodları gibi) teslim edildikten sonra geri iade edilmez. Bu tür ürünler, satın alındıktan sonra anında teslim edilmekte ve dijital ortamda kullanılmak üzere sağlanmaktadır.
• Ürün teslimi, e-posta veya site üzerinden anında yapılır ve bu nedenle iade işlemi mümkün değildir.

3. Teknik Sorunlar ve Destek Talebi
Eğer satın aldığınız dijital üründe teknik bir sorun yaşarsanız, GameDükkanım.com müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Aşağıdaki durumlar için destek talebinde bulunabilirsiniz:

• Hesap giriş bilgileri çalışmıyor.
• Satın aldığınız epin kodu geçersiz.
• Hesap veya ürün yanlış teslim edilmiş.

Müşteri destek ekibimiz, yaşadığınız sorunu çözmek ve size uygun bir çözüm sunmak için elinden geleni yapacaktır. Ancak, dijital ürünlerin teknik hatalar dışında iade edilmesi mümkün değildir.

4. Hatalı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Eğer ürününüz yanlışlıkla yanlış hesap veya yanlış epin kodu olarak teslim edilmişse, iade işlemi yapılabilir. Bu gibi durumlar için, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Müşteri destek hattı ile iletişime geçin.
• Satın alma işlemi tarihini ve ilgili siparişi belirtin.
• Yanlış gönderilen ürünle ilgili bilgi verin ve doğru ürünün teslim edilmesini talep edin.

5. İade Süreci ve Zaman Çerçevesi

• İade talepleriniz, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde yapılmalıdır.
• İade talebi kabul edilen ürünler, doğru ve geçerli olduğunda, yeniden teslimat yapılacak ya da uygun çözüm önerilecektir.
• İade talebinin reddedilmesi durumunda, GameDükkanım.com tarafınıza yazılı bir açıklama yapacaktır.

6. İade Edilebilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade işlemine tabidir:

• Yanlış ürün teslimi (örneğin, satın alınan PUBG Mobile hesabı yerine başka bir hesap gönderimi).
• Epin kodunun geçersiz olması veya çalışmaması.
• Kullanıcıya ait hesap bilgilerinin eksik veya hatalı teslim edilmesi.

7. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılamaz:

• Dijital ürün teslim edildikten sonra işlem tamamlanmışsa (hesap teslimi, epin kodu gönderimi vb.).
• Ürünle ilgili herhangi bir teknik problem dışında yapılan talepler (örneğin, kullanıcı hatası, yanlış kullanım).
• Hesap paylaşımı veya hesap satışı gibi kurallara aykırı işlemler sonucu yaşanan sorunlar.

8. İade Edilecek Ürünler ve Ücretler

• İade edilen ürünler için, ödeme yönteminize bağlı olarak iade yapılabilir. Ancak, dijital ürünlerin çoğu, geri iade edilemez. İade edilmesi onaylanan ürünler için yalnızca değişim veya yeniden teslimat yapılabilir.
• İade edilebilecek ürünlerde, ücret iadesi sadece geçerli durumlar (yanlış gönderim vb.) için yapılacaktır.

9. Üye Hesabı ve İade Hakları

• Kullanıcıların GameDükkanım.com üzerinde kayıtlı hesap bilgileri doğru olmalı ve aktif olmalıdır. Yanlış bilgi verme veya hesap paylaşımı gibi durumlarda iade hakkı geçerli değildir.